Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

Bien surtout deux personnes qui ont été d’une gentillesse extraordinaire,bien fait le travail konaté massandje et barro Aminata ses deux de chambres travaillent trop bien et sont respectueux vous devez revaloriser. Ses fille machallah je vous remercie.Cordialement 637

J’ai été à la piscine sofitel pour fais découvrir à ma femme mais elle a été surprise de voir une si belle et grande piscine vraiment la piscine est belle sans oublier les services qui vont avec merci à Nathan et Camara pour leur accueil chaleureux et merci de nous avoir fait vivre une très belle journée moi et ma femme à très bientôt

Je suis allée diner avec mon conjoint au Toit d'Abidjan, ELVIS, OUATTARA ,MARIAM ont été professionnels du debut à la fin . J'y retournerai à cœur joie .

J’ai passer la nuit la plus paisible de toute ma vie réception agréable chaleureuse chambre très propre le valet ackiel m’a beaucoup impressionné par son travail

Un hôtel impeccable sur plusieurs aspects. Chambre confortable avec un bon confort de sommeil, personnel aimable (parfois trop poli) , super petit déjeuner. Large espace de douche, climatisation efficace quoiqu’un peu bruyante. Du solide sur toute la ligne.

Je suis membre Diamond qui est le plus haut statut chez Accor. J'avais réservé une chambre Luxury vue lagon du 25 au 27 avril au Sofitel d'Abidjan. J’ai précisé que je souhaitais une chambre en étage élevé dans le bâtiment principal. Lors de l’enregistrement en ligne la veille de mon arrivée, j’ai précisé que mon arrivée serait entre 12 heures et 15 heures. Il m’a été dit que ma chambre serait prête à 14h. Je suis arrivé le 25 à 14h15. À l’accueil, Le réceptionniste m’a informé que j’avais été surclassé (ce qui est normal au regard de mon statut) mais finalement m’a dit que ma chambre n’était pas prête. Il m’a alors demandé d’attendre. À 15h, je suis retourné vers le réceptionniste qui m’a dit que la chambre n’était toujours pas disponible et que donc il allait me mettre dans un appartement. Cet appartement situé au 3° (donc pas en étage élevé) était dans un état lamentable : tâche sur la moquette, vue sur des bâtiments et pas sur la lagune, climatisation en panne dans le séjour, odeur de moisie.... Je suis donc revenu à la réception et j’ai demandé une autre chambre. On m’a dit qu’il n’y avait aucune autre chambre disponible pour le moment. J’ai donc demandé à voir une responsable qui n’a rien pu faire pour moi à part me proposer le type de chambre pour lequel j’avais réservé, mais je devais encore attendre 30 minutes supplémentaires. J’ai donc annulé ma réservation et réservé dans un autre hôtel. J’ai dû retraverser toute la ville d’Abidjan, ce qui m’a pris une heure. Sincèrement c’est la dernière fois que je réserve dans cet hôtel qui est lamentable. Après avoir remontée l'information à Accor, rien n'a été fait alors que je dépense chaque année beaucoup d'argent dans les hotels de cette chaine. Accor ne sait pas prendre soin de ses clients, je dépenserai donc mon argent dans une autre chaine.